Politică de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Clario Dev Imob SRL („KPFY", „noi") colectează, folosește și protejează datele cu caracter personal în legătură cu platforma KPFY („Serviciul"), disponibilă la kpfy.ai. Prelucrăm datele conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației române aplicabile.

1. Ce date prelucrăm

• Date de cont: nume, email de serviciu, organizație și credențialele utilizatorilor pe care îi creăm pentru Serviciu.
• Date de apel: înregistrări telefonice, transcrieri și analize derivate aparținând clinicilor care folosesc Serviciul, prelucrate în numele lor.
• Date de publicitate: date de performanță obținute prin Google Ads API (campanii, grupuri de anunțuri, cuvinte cheie, termeni de căutare, conversii, cost) pentru conturile pe care suntem autorizați să le accesăm, folosite pentru a corela cheltuiala publicitară cu rezultatele din apeluri și programări.
• Date de utilizare: jurnale, informații despre dispozitiv și browser și cookie-uri necesare funcționării și securizării Serviciului.

2. Scopuri și temei legal

Prelucrăm datele pentru a furniza și îmbunătăți Serviciul, pentru a genera analize de calitate a apelurilor și cost-per-rezultat, pentru a securiza sistemele și pentru a respecta obligațiile legale. Temeiurile legale sunt executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR), interesul nostru legitim de a opera și îmbunătăți Serviciul (Art. 6(1)(f)) și respectarea obligațiilor legale (Art. 6(1)(c)). Acolo unde este necesar, ne bazăm pe consimțământ (Art. 6(1)(a)).

3. Google Ads și datele Google API

Utilizarea informațiilor primite de la API-urile Google respectă Politica Google API Services privind Datele Utilizatorilor, inclusiv cerințele de Utilizare Limitată. Datele Google Ads sunt accesate doar pentru conturile care ne-au autorizat, folosite exclusiv pentru funcții de raportare și optimizare în cadrul Serviciului, niciodată vândute și niciodată folosite pentru publicitatea noastră.

4. Partajare și împuterniciți

Partajăm datele doar cu sub-împuterniciți care ne ajută să operăm Serviciul (ex. găzduire, transcriere speech-to-text și furnizori de analiză AI), în baza unor acorduri de prelucrare a datelor, și cu Google în măsura necesară utilizării Google Ads API. Nu vindem date personale.

5. Transferuri internaționale

Acolo unde datele sunt prelucrate în afara Spațiului Economic European, ne bazăm pe garanții adecvate, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene.

6. Retenție

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile de mai sus sau cât impune legea, după care sunt șterse sau anonimizate.

7. Drepturile tale

Conform GDPR ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate a datelor, precum și dreptul de a te opune prelucrării. Îți poți exercita aceste drepturi scriind la contact@kpfy.ai. Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din România (ANSPDCP).

8. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului, inclusiv controale de acces, criptare în tranzit și izolarea datelor pe tenant.

9. Modificări

Putem actualiza periodic această Politică. Modificările importante sunt reflectate prin data „Ultima actualizare" de mai sus.

10. Contact

Pentru orice întrebare legată de confidențialitate, scrie-ne la contact@kpfy.ai.