Ascultă un apel real și vezi ce extrage AI-ul automat
Ce vede managerul:
„Diana a făcut un triaj bun pe ORL — a întrebat de istoric, durată simptome, a explicat endoscopia și opțiunea chirurgicală. A ratat întrebarea despre simptome asociate și nu a dat un cost orientativ pentru operație."
Testează în paralel scenariile clinicii tale pe toate cele 3 axe.
Oricâte scenarii. Configurabile 100%. Rezultate din prima zi.
De când clinica folosește KPFY, scorurile Dianei au crescut constant
Coaching bazat pe date, nu pe intuiție.
Fiecare scenariu ratat devine o oportunitate de învățare.
Compară operatorii pe cele 3 axe — identifică instant cine are nevoie de coaching
| Operator | 💬 Comunicare | 🏥 Specialitate | 💰 Comercial | Mediu | Trend |
|---|---|---|---|---|---|
| Diana | 4.2 | 4 | 3.8 | 4 | ↑ +0.8 |
| Alexandra | 4.5 | 3.6 | 4.2 | 4.1 | ↑ +0.5 |
| Mihai | 3.8 | 2.4 | 3.1 | 3.1 | → +0.1 |
| Elena | 4 | 3.8 | 2.5 | 3.4 | ↑ +0.6 |
| MEDIE ECHIPĂ | 4.1 | 3.5 | 3.4 | 3.7 | ↑ +0.5 |
Ce vede managerul:
„Alexandra comunică excelent dar triajul medical e sub medie → training pe protocoale.
Mihai are nevoie urgentă de coaching pe specialitate (2.4).
Elena face triaj bun dar ratează oportunitățile comerciale (2.5)."
Nu mai trebuie să asculți apeluri. Nici nu ai cum să le asculți pe toate.
Ai imaginea completă într-un singur ecran și vezi exact unde trebuie acționat.
Lasă datele tale și revenim în maximum 24 de ore.